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Salesforce.com：ASP在CRM软件中的应用

Salesforce.com：ASP在CRM软件中的应用 2011年12月04日 来源： CRM服务商通过Internet提供软件，而企业以月租费的形式支付使用费。Salesforce.com就是从一种简单的服务开始的。在过去6年里，自称软件终结者的Salesforce.com公司由一个古怪的婴儿成长成为一支不可忽视的力量。今天，中国的创新者在沿着Salesforce的步伐前进。种种迹象显示，应用服务提供商(ASP)和软件作为服务的时代就要到来。Salesforce.com是成功者Salesforce.com公司于2004年6月上市，目前拥有13900家客户和227000个人订户。Salesforce.com公司2004年的收入为1.75亿美元。Salesforce不断添加新的功能，包括客户用来定制服务和独立软件公司可用来开发相关应用程序的工具等。这帮助Salesforce.com拥有了超过13900家客户和227000个人订户，包括了众多业界巨头，如通用电气、AMD、通用汽车、诺基亚、时代华纳、美国在线、道琼斯新闻热线等。除了Salesforce.com ，成立于1997年的RightNow公司（NASDAQ：RNOW）在北美、欧洲、亚洲都有其办事处，超过1200个世界组织使用RightNow的在线客户关系管理方案，包括松下电工（中国）、新西兰航空、英国航空、加拿大航空、思科、宝洁、杜比实验室、诺基亚公司等。目前也在虎视眈眈地瞄准着中国市场。这些公司通过Internet提供软件――一种Web服务，如果你愿意这样叫的话――而企业以月租费的形式支付使用费。Salesforce.com就是从一种简单的服务开始的。它是运行在该公司自己的计算机上的软件，顾客可以使用它来管理销售队伍。通过订购Salesforce.com，顾客避免了购买自己的软件和计算机、设置系统和维持系统运行的费用与麻烦。这种业务模式的创新意味着廉价的集成：不用雇用内部管理员，无需重大的前期合同。这还提供了一种更为廉价、更为容易的途径，使那些把软件作为服务的企业可以进入最后一个广阔的软件客户领域――中小企业市场。中国的Salesforce在哪里4月21日Salesforce.com公司董事会主席兼CEOMarcBenioff这位野心勃勃的美国人在上海接受媒体采访时明确表示，正在考察中国市场，被业界认为是软件终结者的Salesforce.com将在不久后登陆中国，将在中国市场与微软、甲骨文等巨头开展肉搏战。但他应该意识到一点，中国国内的创新者，>

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